Yo quisiera dar un aplauso a todos los participantes
desde aquí, desde las salas, a todos los ponentes
antes de iniciar una
o un tiempo dedicado.
Tenemos aproximadamente unos 25 minutos
para que podamos hacer un debate, para que se puedan complementar
algunas, algunas aportaciones,
aquellas que en principio.
Bueno, pues hoy han ido de tiempo un poco más ajustado y
bueno, pues se abre un debate que
como decía antes, yo estoy aquí con la con el WhatsApp
listo para recibir todas aquellas que vengan
directamente por
orden.
Y por supuesto, está abierto el debate a todos los presentes.
Eh? Tenemos alguna mano levantada?
Alguien se anima? Sí.
Parece ser que esto que dice, por favor.
El nombre y la institución.
Por favor.
Muchas gracias.
Mi nombre es Frank Rinaldi.
Acá soy un inglés del.
Instituto de Lengua y Cultura Braille en.
Mi país.
Mi primera pregunta es la siguiente en el tema del.
Teletrabajo, por ejemplo.
Cuál es la la producción?
Edad?
Existe un estudio sobre productividad.
En cuanto.
Al trabajo.
Individual de las personas.
Y considerando que. Dentro de.
El parámetro del tiempo del año se ha hecho un.
Resumen de la la producción de la temporada.
Esto no si.
Tenemos también esa.
Capacidad para poder y si.
Todas las actividades
son las que podremos realizar en este tamaño
y cómo.
El desarrollo.
También de la institucionalidad.
Y. Fortalecimiento institucional.
Eso sería gracias.
Pero supongo que habrás
dirigido la pregunta a todos los miembros de la
a todos los participantes, a todos los ponentes
no? En este momento
vital, gracias a que hay Fran creo que se escuchó
un poco entrecortado, pero a ver si entendí bien la pregunta y lo que.
Lo que.
Lo que podemos entender en estos barras
con respecto a la productividad
justamente era eso, desde la percepción
de los funcionarios cuando hicimos la encuesta
es que pudieron cumplir con los resultados que tenían
y con los objetivos, pero claro, no había nada
cuando íbamos a los organismos a decir bueno, pero qué cumplieron?
Al no haber una buena gestión por resultados que daba por el simple
hecho de pude cumplir.
Por eso es que lo novedoso de nuestra norma
no estaba en la aplicación que estamos proponiendo.
Es esta metodología de gestión con resultados.
El primer ciclo va a ser la línea de base,
que luego vamos a seguir viendo si aumentan o no los resultados.
Obviamente que todos estos objetivos tiene que ser ambicioso, no?
Lo único que propone la metodología y apuntan hacia ellos,
no poner siempre los mismos objetivos de lo que vamos a cumplir
es bueno, planifiquemos y seamos ambiciosos
y si no lo logramos, bueno ver qué pasó,
pero sigamos apostando a la mejora que entonces va por ese lado.
Justamente como no se mide
lo que no se mide, no se gestiona lo que nosotros no sabemos.
En administración pública se hace más que nada en el proceso central
hay muy poca gestión por resultados.
Son lo que mencioné, simplemente
la planificación estratégica anual, que la conocen muy pocos.
Entonces, bueno, contamos con esta metodología, poder trabajar un poco,
además también de mostrar esa productividad de cada
que los funcionarios un poco por ahí.
No sé si contesté, hice la pregunta, pero.
Sí, parece ser que sí, sí, más, más.
A alguien más quiere aportar del
ponentes
es añadir algo.
Si me permiten,
siguiendo la línea de de Bruno y llama como como a
como en la aplicación práctica decirle al
al Alam ante la consulta
que en el principio nos costó mucho, no estábamos acostumbrados a esto de
no caer y es lo que hicimos a Bruno, porque este
no teníamos muy en la EL,
no teníamos nada en la práctica del tema, entonces el
el para el primer trimestre no lo enloquecimos un poco,
pero ya para el segundo y el tercero que acabamos
de enviar este en el día de hoy en los resultados.
Bueno ya tomamos el gusto
y esto de hacerlo entre todos
este ha resultado en
realmente un este buscar cosas desafiantes como,
como como marco para para ver a cuánto podemos llegar.
Y si bien en los primero la mayoría de los resultados
eran el 100%, creo que porque nos hacíamos como un poco de trampa.
Debo reconocerlo, esto no lo debería decir a la Taylor
quien revisa estas cosas, pero este
creo que inconscientemente nos hacemos un poco de trampa
y nos poníamos cosas a la que podíamos llegar.
En este que
enviamos hoy, por ejemplo, en algunos llegamos al 100%, en otros no
y creo que esta lo veo mucho más normal
este, porque eso quiere decir que los desafíos que nos planteamos
realmente son desafíos y realmente llevan trabajo.
Y creo que tuvo otra repercusión también en lo interno de la escuela,
que era cada uno de los funcionarios o de los de los equipos de trabajo
dentro de la escuela.
Tomar como un desafío este, ese, ese punto.
Bueno, vamos a poner algo a lo que tengamos
que laburar de verdad, trabajar de verdad para para poder alcanzarlos
y que de verdad sea desafiante y de que de verdad nos lleve este
un pasito más arriba, por lo menos en el en la tarea cotidiana.
Ese ha sido de resultado desde el otro lado del tema.
Este más, más práctico, más, más cotidiano.
Gracias, muchas gracias Oscar,
más si me.
Días una pregunta para Nuria
y ella mencionó con muchísima claridad
toda esta importancia de los procesos en las administraciones.
Es común que veamos todavía
en muchos lugares cómo se continúan los procesos tradicionales,
cuando es posible agilizar de muchas formas.
Entonces, en su experiencia, por dónde empezaría?
En administraciones que continúen
con sus procesos tradicionales, aún teniendo
las posibilidades de comenzar, hacer cambios en pro
de dar esas respuestas al usuario que tanto necesita,
de acuerdo a lo que conoce del ámbito digital.
O sea.
No sé si
bien Nidia, Nuria Palma en línea perdón.
Pero no pasa nada, no pasa nada.
El la pregunta
es el día a día de la que nos enfrentamos?
Nosotros encontramos unidades funcionales muy proactivas
que quieren esos cambios que están
muy de la mano, que va muy de la mano con nosotros
y encontramos muchas otras organizaciones que se niegan a quitar
la firma del alcalde cuando no aporta valor.
Vale, mi consejo y esto ya es consejo personal,
demuestra demostrar los
resultados con las unidades más a favor de ese cambio.
Busca un procedimiento sencillo con unos usuarios funcionales
que realmente crean y quieran cambiarlo y demuestra lo.
Es decir, que nos ha pasado a nosotros
con la robotización en nacionalidad no creían en ello.
Que hemos hecho?
Pues hemos hecho unas jornadas para contar.
Oye, mira, la robotización la hemos metido también en indultos.
Ojo cuidado, tranquilidad que no hace nada el robot,
que el robot es un funcionario tonto.
No tengáis miedo.
Ved, no valorarlo no hace nada bueno.
Hasta los de indultos te dejan.
A nosotros le hemos puesto nombre al robot.
Lo llamamos Filiberto y entonces un funcionario más.
Esta tarea se la damos a Filiberto.
Esas jornadas han abierto a que otras unidades
dijeran Anda, pues a lo mejor también quiero un Filiberto.
Hay que humanizar la tecnología.
No es la gente les tiene miedo
y piensa que
si le quitamos la firma del alcalde ayayayay que me van a poner recursos.
No te vamos a poner recursos. Genera confianza.
De verdad que el procedimiento, que lo fácil se pueda hacer.
Entonces mi consejo busca aliados, que hay muchos,
hay muchos escondidos, porque a algunos de ellos
les da miedo, porque sus jefes no quieren entrar.
Búscalos, busca un procedimiento sencillo, demuéstralo,
porque es que el beneficio es tan grande.
Una vez que se ve que luego se convence solo.
No sé si me explicado, pero es ese.
Es el cambio cultural con el que tenemos que lidiar y es
lo difícil de la transformación digital,
porque no es digitalizar lo existente de verdad, es convencer,
convencer, convencer, capacitar, innovar, motivar. Uff.
Pero es la única forma y hay muchos, hay muchos más aliados
de los que nos podemos pensar o creer inicialmente y que son
sorprendes luego cuando hablas con ellos y ven que
que tú les haces caso y que la tecnología les ayuda,
pues eso
se vuelven grandes, empoderan y sus jefes
al final no les queda más remedio que decir pos
tenía razón, vamos a implantarlos más porque los beneficios están ahí.
Entonces consejo Personal busca aliados
que los han.
Buenos días.
Les saluda Carolina Guardado de El Salvador
agradecerles por las presentaciones, realmente nos llenan de mucha
aspectos que podemos noso tros conservar nuestra instituciones.
Hay un tema que me llama la atención hijo puesto.
Quisiera orientar la pregunta hacia niña
porque como ella mencionaba, el desarrollo de las aplicaciones
tienen que ir enfocadas en facilitarle a los usuarios
el uso de estas tecnologías.
Además del cambio de pensamiento,
es el cambio cultural que se necesita.
Entonces me gustaría saber si ustedes han enfrentado algunos retos
en términos de las personas que están desarrollando esas aplicaciones,
porque sucede que tal vez nosotros tenemos proyectos en los que estamos
orientando a que el usuario esté enfocado
a desarrollar las competencias digitales.
Pero aquellas personas que están allá desarrollando las aplicaciones
que tantas competen a si bien manejan las tecnologías.
Pero ese enfoque orientado hacia la inclusión, orientado
hacia facilitar el desarrollo de las aplicaciones.
Cómo han manejado esa situación
con estos equipos de desarrollo en estas unidades tecnológicas?
Muchas gracias.
Pues la tecnología no es el problema,
el problema no es el desarrollo tecnológico.
Tenemos
el problema son las cargas burocráticas
y las trabas que el procedimiento quiere poner a los ciudadanos.
Es decir, si un banco
me permite hacer una transferencia con un visón que.
Todos.
Lo sabemos hacer, que se manda y es inmediato y te pide simplemente
que te de una identificación de tu eso, tu dinero
puede pasar de un sitio a otro y el usuario se fía.
Por qué tenemos que en la administración poner
trabas que hacen y complican el diseño de los procedimientos?
No sé si me ha hablado, se me ha explicado.
La tecnología está, las aplicaciones están, la gente,
los desarrolladores saben desarrollar esas aplicaciones sencillas.
La complejidad y lo que mete
trabas y mete trabas muchas veces para la discapacidad.
Porque yo he tenido personas trabajando conmigo, invidentes
y sé muy bien de lo que hablo.
Era por el procedimiento, cambia el procedimiento,
cambia el procedimiento.
No me pongas que tengo que instalar el applet, no sé
que para que el lector de tarjeta con su certificado digital funcione.
No señor.
Intenta que se puedan identificar por otras vías.
Intenta dar las garantías de otro manera.
Reinventa tu procedimiento rediseñado
que la tecnología de verdad es inclusiva,
que toda la gente ha de ver que la gente invidente
tiene móviles y sabe manejar con el móvil,
que la gente invidentes sabe manejarse con una web.
El problema es que ponemos
muchas trabas por desconfianza a la tecnología.
En el mundo de papel viene cualquiera,
la atiendes porque lo estás viendo y el mundo tecnológico no va.
Haz una videoconferencia.
Sí, te va a dar más garantías.
Ese es el problema.
Para que la administración realmente sea inclusiva,
no le pidas a alguien que te tenga que abrir tres aplicaciones
para traerte tres papeles y que vaya a tres sitios distintos.
No interconecta.
Te cambia el procedimiento cambiando el procedimiento
y repensando la forma que tenemos que hacer de las cosas.
Es el propio procedimiento
el que se va a convertir en inclusivo y como un simple click
puedes conseguir muchas, muchas, muchas cosas.
La cosa es que no,
pero de verdad que son las mínimas que mi experiencia me dice
que se pide mucha más información
al ciudadano de la que realmente necesita el procedimiento.
Y esas cosas de más son las que van poniendo las trabas
que hay que tener en cuenta la seguridad
y las garantías jurídicas, por supuesto.
Pero si en el mundo presencial
nos confiamos con que una llamada de teléfono es el ciudadano que está
en Internet, por qué tenemos que tener el certificado
con el lector, con la tarjeta que hace que tengas
esos problemas de que no todo el mundo accede?
No es problema
de la tecnología ni del diseño, es problema de los procedimientos.
Yo insisto,
me voy a quitar un momento de la pantalla porque se me
está acabando la batería y lo tengo que enchufar y no llego.
Voy y vengo, pero lo uso.
Perdonadme, no sé si con eso he explicado eso,
pero es que tengo miedo de que se me desconecte y me vaya un segundito.
Muchas gracias.
Más preguntas y
buenos días a todos y todas
mis compañeros
presenciales y América Latina los que están online.
Un poco en línea con lo que hemos venido trabajando en
Restrepo, con la Secretaría Distrital de la Dicha de Bogotá.
Bueno, esa pregunta va un poco más hacia
hacia el tema normativo que también nos comentaba
la expositora hace un momento.
Y es que muchas de las cosas que sucede en
desde lo técnico, hacia lo administrativo,
hacia lo procedimental, tenemos que tener la noción
de que hay que laburar
mucho, ver hasta donde llega la verdad.
Eso suele suceder a veces.
Ese tipo de
procedimientos son muy inflexibles.
Entonces la pregunta para los compañeros de Uruguay, Oscar, Bruno
y yo también, un poco en la exposición
de Israel, en la cual nos muestra como como humanos
unos perfiles y unas necesidades de formación
para poder llegar a este problema que es el trabajo.
En su experiencia en Uruguay ha sido el tema normativo.
Como pueden ustedes flexibilizar este tema?
Porque en realidad nosotros en Colombia lo tenemos también.
Soy consciente de que de hecho no es mandar a las personas de una
a trabajar porque sí.
Si posiblemente falten habilidades para poder sustentar un trabajo,
para poder tener un trabajo del día a día
y presentarlo en las mejores condiciones,
pero convencidos del proceso de trabajo.
Es una parte normativa y que tanto se aprobó flexibilizar,
teniendo también en cuenta de que hay necesidades, servicio.
A veces nos hablan de la necesidad del servicio
y de que las tipologías de las empresas son diferentes.
En realidad hay personas que si tienen que ir a la oficina sí
porque tienen que ir a población o tienen que hacer visitas y como así
como les comento, es ese trabajo de ustedes para poder flexibilizar
esa normativa. Ya, gracias.
Sí, es todo un desafío.
Y levanta lo que decía niña, no de ir.
Estamos buscando aliados
para poder mostrar que el teletrabajo bien gestionado es efectivo.
Creemos que hay una percepción muy grande
de que conciben al teléfono en muchas,
muchos jerarcas al teletrabajo, que fue lo que fue en pandemia
y en Pandemia.
Consideramos que si bien había mucha gente trabajando,
otra gente estaba a la orden de sus casas, no estaba teletrabajar,
no venían de los cinco días a la semana, no había interacción,
no había gestión por resultados nuestras periencias
piloto que estamos proponiendo es otra cosa y bien gestionada.
Nosotros estamos corroborando que es efectiva
y por eso es que hoy todavía no teníamos normativa para el ámbito
público y estamos probando estas experiencia piloto para ir
convenciendo de que, de que es efectivo el teletrabajo
y siempre teniendo en cuenta de que el primer paso es
que son aquellas personas que tienen tareas y trabajando.
Por eso que la normativa,
nuestra propuesta, reglamentación habla de hasta dos días.
Hay en algunos lugares que algunas personas
hay una tarea que la pueden hacer y un día a la semana tiene
permitido el teletrabajo y lo que está costando mucho
y estamos trabajando muy fuerte
es en ese cambio de paradigma y percepción
de cómo se veían las personas y cómo se gestionan.
Queremos apuntar a la hacia la brújula y no era enough
lo que decía Oscar, que de nada me sirve que yo
tenga a los funcionarios 08:06 horas, pero ese es el estilo de gestión
que muchos tienen. No, no tengo ahí.
La forma de gestión es que los veo y están ahí sentados con en su
en las horas ellos pero no que tienen por su edad
y bueno y ahí siempre hay distintos paradigma,
por eso que muchas en en el estado uruguayo
hemos hecho un estudio del modelo Memorias de gestión humana.
Hay una línea de base y el mayor su proceso nunca se único que está
desarrollado en administración de personal
están abocadas las área de gestión humana
a controlar las marcas de la persona ni a liquidar los sueldos
todos los otros es su proceso. Que humana
muy poco desarrollo y es nuestro objetivo
y lo que estamos tratando de de fortalecer la sala.
Entonces es día a día en.
En la construcción de estos aliados y demostrando está
que esta reglamentación es posible, es viable y es efectiva
en el ámbito público, así como es en el mundo.
Siento decimos que el teletrabajo vino para quedarse.
Hay muchos que lo dicen, pero no están como muy
de acuerdo con con, con eso.
Entonces bueno es buscar esa transformación,
porque justamente incluso la metodología se dice bueno,
cómo podés hacer mejor lo que estás haciendo de acá a tres meses?
Contame cómo es tu proceso, qué puedes hacer y muchos,
ánimo a lo que yo hago no se puede medir, no hay indicadores, no?
Bueno, te ayudo a subir,
te ayudo generar indicadores, a generar resultados.
Empecemos en la cadena mayor público y una oportunidad.
Por eso que algunos dicen no estamos muy lejos de eso.
Bueno, pero empecemos.
Era oportunidad de empezar a incorporar estas cosas de un tipo
que, como decíamos al principio, capaz que no sale bien
y no se generan bien los o caer RE Pero se van a ir mejorando día a día.
Entonces bueno, en ese camino
estamos y bueno, las trabajo como ves, y de materia jurídica abogado
también se van presentando y ahí tomamos como en estas pilotos
lo vamos
demostrando en las evaluaciones, como haciendo que se van convenciendo
de que es posible.
Así que queremos tener novedades
positivas a corto plazo.
No sé si por ahí contesté a la pregunta
de los colegas de Colombia.
Yo quisiera aportar algo que creo
firmemente que esto sigue, como dice Bruno llegó para quedarse
por todas las facilidades que está dando por
por un montón de cosas que también citaba Nimia y.
Y la realidad, que es muy porfiada, siempre se termina imponiendo.
Y nos
adelantamos y empezamos a cambiar las cosas
y hasta para tener un buen servicio
público o la realidad nos va a pasar por arriba.
Y es así, me parece a mi honestamente que que
quien nos tenemos que ir adaptando a las cosas que nos va marcando la
la realidad, este en muchas cosas,
en otras no, pero en muchas cosas competimos con competimos
en el mejor de los sentidos con con sectores privados, la educación,
algunas empresas públicas
y si no, no, no, no, no es posible competir
si no nos vamos adaptando a a la realidad este,
entonces me parece que tenemos que ir yendo un paso hacia adelante, este.
Y bueno, si las estructuras jurídicas a veces son un tanto inflexibles,
pero tendrán que ceder a la realidad y a la necesidad del público,
porque si no, quién nos va a empezar a reclamar y a golpear la puerta?
Ese ciudadano común.
Y era eso lo que quería aportar.
Otra intervención por aquí.
Buenos días
Eulalia Jurado para el Goñi
de la Universidad Nacional Federico Villareal del Perú.
Muchísimas gracias a todos por compartir esta mañana
sus conocimientos.
Mi pregunta es para el Señor Pastor Israel,
él habló de un modelo de gestión, el UCA?
R Mi pregunta es educativa, mi pregunta es
en cuánto se diferencia de un modelo de gestión por objetivos
o de un modelo de gestión por resultados? Y es un híbrido.
Y si fuera diferente donde centramos la atención,
cómo estaría modificando los procesos?
Muchísimas gracias.
Creo que por llegar la pregunta, porque él ha tenido que salir,
él ha tenido que
pero tenía otra, otra cuestión se la haremos llegar para que?
Para que te conteste.
No, pero igual no se.
Creo, creo.
Preguntó de los de su carrera y capaz que eran para nosotros.
Nos están
de todas maneras conteste a alguien de aquí
de mi empresa por favor.
No, la diferencia de los otros era con la administración
por objetivo tradicional.
Bueno, fue muy rápido, creo en la presentación, pero un poco.
La administración por objetivos la vamos a poder, es anual,
esto es trimestral
e incluso la administración por objetivos
casi siempre es de arriba hacia abajo.
Los hogares de abajo hacia arriba se comparten, son transparentes.
Despierta lo colaborativo y no está atado tampoco
a las bonificaciones a determinados temas de remuneración.
Retribución variable.
Esto no es no?
O eso es la idea de despertar el
ser desafiantes con ellos o caer vez que se definen.
Porque si viene obviamente tratado en teletrabajo, no es que
si no cumplieron con determinado objetivo específico que se trazaron,
si hay alguna explicación razonable de por qué no sucedió,
obviamente que va a seguir autorizando
ese otro ciclo de teletrabajo, pero esta no está atado al tema.
Bonificaciones que muchas veces
quizás es la invitación por objetivos.
Si está atado a eso, no sé si hay un poco, responderá
la pregunta.
Las preguntas?
Bueno, estamos prácticamente si hay alguna pregunta de.
Más que me pregunto es un comentario
en general
hemos visto en todos las intervenciones que han hecho ustedes
y me atrevo a decir que incluso
en las que faltan de las mesas de experiencia
que se han producido a raíz de los proyectos
que ustedes han realizado, se han producido esos cambios
en las administraciones a procesos, cambios en las normativas
que nos estaba comentando en su momento.
Bueno, pues todos los ponentes no que hacen falta realizar, entonces
quizás de alguna manera estamos consiguiendo
desde abajo, desde la parte de los propios
funcionarios y desde la parte de los propios proyectos que han ido
ustedes realizando.
Subir y elevar para que esos cambios hacia arriba,
hacia la administración y hacia la normativa se pueda realizar.
No esperar a que la normativa cambie, porque a lo mejor eso es mucho
más lento, sino que bueno, pues desde los propios
trabajadores no cambiar la
normativa, que fue un poco también lo que nos venía contar, contar niño
entonces que se está realizando, que es real y que es posible
simplemente el comentario.
Gracias.
La portavoz
hay una algunas cuestiones
que esto que que
interesantes
o lógicamente se ha podido comprobar como la pandemia
realmente ha hecho que
la sociedad
haya tenido que transformarse
en muchos aspectos y que
obviamente haya ansiedad
en incorporado a a la al
a las tecnologías de la información de una manera rápida.
Algunos ya obviamente estaban preparados, pero ha habido
otros muchos que han tenido que incorporarse de una manera rápida
en ese sentido, pues también es cierto que la administración no
ha tenido que transformarse, tiene que transformarse
porque también quiero destacar que existen riesgos,
existen riesgos importantes
y no se transforma, digamos la la propia administración. No,
uno de los
riesgos puede ser que se deshumaniza también la propia,
la propia relación del ciudadano con la administración.
Bueno, pues hay casos, por ejemplo, de que
como no se podía atender
directamente a los ciudadanos, se ha usado la cita previa.
Por ejemplo, como por ejemplo
o hay ciudadanos y esos casos son reales.
Tienen esto que
esperar a horas como las dos de la madrugada
para que pongan, digamos esto los, las, los, los tiempos
de la segunda quincena para poder pedir una cita previa
en una segunda quincena.
De alguna manera yo creo que también hay algunos procesos
que en esa transformación
de los procedimientos
sería bueno que se atendieran
y que de alguna manera el objetivo de que el ciudadano es
lo primero,
se cumpla, sea un objetivo real.
En qué sentido?
Qué riesgos veis vosotros en el, en
un desarrollo tecnológico e
de la administración, que no contemple,
que no contemple la relación
directa con los ciudadanos.
La pregunta que hago para todos los ponentes
buenas.
Solo con el ejemplo de la carretera
de los coches, la tecnología está ahí para usarla y
usada, bien usada, le sacamos muchísimo partido.
No, no nos desconectamos del ciudadano,
todo lo contrario, el
no utilizar la carretera, ir con un coche de caballos
a con un coche automático
no implica que al ciudadano no lo tengamos presente.
Las relaciones personales van cambiando.
La administración tiene que ir cambiando la forma
de relacionarse con el ciudadano.
Lo que no puede la administración es
cerrar puertas.
Nunca, nunca tiene que abrir las nuevas.
Y ahí es donde entra la tecnología.
Ya no va a cerrar nunca una puerta
a un señor que tiene algún problema y lo puede atender.
Pero igual que la telemedicina está
y ya te están atendiendo por videoconferencia,
las relaciones personales están cambiando,
la administración tiene que cambiar a esos nuevos canales, pero
de verdad que no hay que cerrarlos existentes, que todavía habrá gente
que prefiera que la atiendan físicamente, pero durante la pandemia
ya los médicos ni te veía, te atendían desde tu casa.
Por teléfono no ha pasado nada.
Se han seguido atendiendo a la gente, se ha seguido funcionando,
se restablece, se quita la pandemia, se retoma
las costumbres que están bien, que se puedan seguir manteniendo.
Se creo que una cosa no quita la otra y la tecnología
no es ni opuesta ni enemiga de las relaciones,
simplemente abre nuevos canales de comunicación y de relación
que en muchos casos son más que suficientes,
porque no necesitas
a lo mejor ver a la otra persona, sino que tu necesitas tener
tu tu beca concedida y quieres poder solicitarla.
Para eso
no necesitas que te está atendiendo alguien,
necesitas que haya un proceso donde tú la puedas solicitar
y que tengas la justificación, las garantías de que la tengas.
Para otras cuestiones sí será necesario.
No es utilizar la tecnología para todo y por todos,
es rediseñar el procedimiento, ver dónde
tiene sentido, dónde no, donde se mira unas cosas y otras.
Soy muy pesada.
La tecnología es un medio, el buen o mal uso de
ella depende del procedimiento.
La tecnología no quita las relaciones personales, ni mucho menos,
ni está aquí como sustituta de las relaciones personales.
Es mi visión y es lo que yo intento inculcar.
Las puertas son más puertas abiertas, más canales de comunicación
con el ciudadano,
más facilidades para ser todavía más inclusivos y llegar a todos.
No podemos cerrar las puertas nunca. Nunca, nunca.
En esa línea, si me permiten.
Por ejemplo, en la escuela.
Hoy, como lo relataba hace un rato, tenemos cursos que son
a la vez presenciales.
Para aquellos que entiendan que tienen una mayor facilidad,
pero que están cerca, que pueden venir
y son virtuales a través de sus directamente
para aquellos que se encuentran a distancia, que no pueden concurrir
o la realización de cursos con tutoría
que pueden desarrollarse totalmente sincrónicos y
para aquellos que no tienen un tiempo fijo para poder realizarlo
con un tutor que le va a estar colaborando
y los va a estar apoyando, entonces creo que como decía Nimia
es una herramienta.
Tratemos de darle buen uso
en el con el.
Las herramientas son eso, simples herramientas.
El el el tema está en el uso que le demos con el mismo martillo
que Miguel Ángel construyó, la piedad la podía haber destrozado.
O sea que me parece que va por ahí y se me permiten salir
un momento de la pregunta agregando algo que
especificaba Marta Y no,
no, no es por camiseta, no sacar bandera como se dice por acá,
pero la la escuela por primera vez la tiene ahora
a disposición a partir de ahora en dos cursos
de los que se dan en forma virtual
el lenguaje de señas agregado a los videos.
Y para el año que viene vamos a tener en todos los que hay texto,
podcast que puedan ser escuchados
por aquellas personas que tienen problemas de visión.
Por ahora son dos, nada
más y recién empezamos, pero trataremos de ampliar esto.
Este después de todo,
hasta el diluvio universal empezó primero cuando gotas no?
Entonces este ampliando para que todas las
las personas puedan capacitarse y estar
en el mismo nivel de poder
aportar lo más que pueden de esos lugares de trabajo
era eso
que yo.
Por eso. Si.
Por mi parte agregar el tema de siempre
el norte es la ciudadanía y brindar servicio de calidad,
por eso que es una de las competencias que nosotros
llamamos avanzar, es que todo funcionario
público tiene que tener esta, lo que es la
la orientación a la ciudadanía y todos estos cambios.
Y bueno,
este caso que lo que presentamos en este modelo de trabajo,
de este trabajo
tiene que no descuidar esta competencia más que nunca.
No puede cambiar que el servicio y el trato
hacia la ciudadanía, por más que sabemos
todas las oportunidades que genera, no hay que descuidar.
Y siempre el norte y no debemos.
Somos servidores públicos
y nos debemos a brindar servicios de calidad.
Eso quería decir como referente a la pregunta.
Bueno, pues muchas
gracias, muchas gracias a Israel, aunque ya no está, ya está presente.
Bruno Muy interesante
todo el planteamiento relacionado con el tema del trabajo.
Oscar Centurión Las competencias
en materia de de
digital, por supuesto.
Todo el planteamiento que ha hecho Nimia Rodríguez desde
un planteamiento de estrategia global.
No son tecnologías, como decía, son es una estrategia global.
Y la importancia que tiene repensar los procedimientos y transformarnos,
no sólo digitalizar no son frases que me parecen
muy interesantes en todo este
en tu intervención y por supuesto,
la intervención de Marta Vallejos,
que nos ha puesto un poco sobre la mesa,
esa necesidad de
bueno, de.
De romper con, de favorecer
la accesibilidad, romper los obstáculos en relación
con las personas con especiales dificultades.
Bueno, agradecerles a los, a los a los cinco intervinientes
y por supuesto, agradecer a todos los participantes
que han aportado también a través de sus cuestiones webs.
También han aportado esa
valoración sobre
el tema de las las competencias digitales
en el marco de las administraciones públicas.
Esto es un camino, un camino por recorrer, un camino
que es bueno y superar un montón de retos.
Y bueno, pues en eso estamos y es importante.
Como decía
Nimia, es que existe ese camino y que ese camino
se puede andar de una manera o se puede andar de una manera.
Muchas gracias.
Y bueno, pues
cerramos la sesión, salvo que quieran añadir alguna,
algún tema o alguna cuestión.
Buenos días.
Muchas gracias a todos.
Gracias a ustedes.